Sposoby dostawy zamówień w sklepie
Aktualnie umożliwiamy naszym Klientom tylko i wyłącznie osobisty odbiór zamówienia. W tym celu po otrzymaniu e-mailowego powiadomienia o możliwości odbioru należy przygotować przesłany przez system numer zamówienia. Dysponując takowym zamówienie możemy odebrać:
- w biurze MKST Astra Nowa Sól przy ul. św. Barbary 2, 67-100 Nowa Sól, od poniedziałku do czwartku w godzinach 10:00 - 13:00;
- w hali meczowej w dniu, w którym pierwsza drużyna MKST Astra Nowa Sól rozgrywa swój mecz domowy; sklepik jest otwierany godzinę przed meczem zaś sprzedaż oraz wydawanie zamowień jest realizowane do momentu rozpoczęcia meczu.
Zwroty i reklamacje
Każdy klient może zwrócić zamówiony przez Internet towar bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odbioru zamówienia! Istnieją jednak od tego drobne wyjątki. Nie przyjmiemy zwrotu jeśli:
- towar jest personalizowany, jak np. koszulka meczowa z wybranym przez Klienta numerem i napisem;
- towar nosi ślady używania
- towar jest uszkodzony
W wypadku chęci dokonania zwrotu czyli tzw. "odstąpienia od umowy" należy towar dostarczyć do siedziby Klubu we wskazanym przedziale czasowym. Aby zwrot był skuteczny należy także dołączyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz informację o numerze konta na jaki Klub powinien zwrócić pieniądze za zamówienie.
Wyciąg z regulaminu dot. reklamacji:
19. Postępowanie reklamacyjne w przypadku sprzedaży dokonywanej drogą elektroniczną odbywa się w sposób przewidziany dla sprzedaży tradycyjnej, nie dokonywanej za pośrednictwem witryny WWW.
Zasady reklamacji i zwrotów opisane są w Regulaminie sklepu.